Hausregeln & FAQ
Self-Check-in
Der Check-in erfolgt kontaktlos über Vikey. Vor Ihrer Ankunft erhalten Sie einen Link: Dort schließen Sie die Registrierung ab, und Ihr Handy wird zum Schlüssel.
Die Registrierung muss vor der Ankunft abgeschlossen sein. Das italienische Recht verlangt es, und ohne sie öffnet sich die Tür nicht.
Späte Ankunft
Eine späte Anreise ist wirklich in Ordnung. Es gibt keine Rezeption und niemanden, der wartet: Sie können um zwei Uhr nachts hereinkommen, ohne sich zu entschuldigen. Nur eine Bitte — halten Sie zwischen 22:00 und 9:00 Uhr Ruhe und kommen Sie mit Ihrem eigenen Link herein; bei den Nachbarn zu klingeln ist nicht nötig. Ein Hinweis zur Buchung selbst: für denselben Tag nehmen wir sie bis 23:30 Uhr an. Wenn Sie sich später entscheiden, schreiben Sie uns bitte zuerst über WhatsApp — nachts schaffen wir es womöglich nicht mehr, die Anfrage rechtzeitig zu bearbeiten, und ohne Bestätigung kommt der Türlink nicht an.
Hausregeln
- Bei uns wird nicht geraucht — nirgends: weder im Zimmer noch in der Küche, im Treppenhaus oder auf der Terrasse. E-Zigaretten ebenfalls nicht.
- Partys veranstalten wir nicht, und Gäste, die nicht in der Buchung stehen, kommen nicht herein.
- Ruhezeit ist von 22:00 bis 9:00 Uhr, auch wenn Sie nachts anreisen. Die Zimmer liegen in einem Wohnhaus, und wir denken an die Nachbarn genauso wie an Sie.
- Erledigen Sie die Online-Registrierung vorab: Solange sie nicht abgeschlossen ist, kommen die Links zum Öffnen der Türen nicht an.
- Bei den Nachbarn zu klingeln hilft nicht, und wir bitten Sie sehr, es zu lassen — vor allem nachts. Die Türen öffnen sich nur mit Ihrem Link. Wenn etwas nicht klappt, schreiben Sie uns auf WhatsApp, wir helfen.
Kann man das Gepäck abstellen?
Einen eigenen Gepäckraum haben wir leider nicht. Schreiben Sie uns auf WhatsApp, dann schicken wir die Adressen der nächsten Schließfächer — im Zentrum gibt es mehrere. Und wir versuchen, Sie früher einziehen zu lassen, wenn das Zimmer bis dahin fertig ist.
Kurtaxe
Die Lombardei erhebt eine Kurtaxe von 7% des Zimmerpreises, maximal 5 € pro Person und Nacht. Sie ist nicht im Zimmerpreis enthalten und wird beim Online-Check-in separat erhoben.
Buchung ändern?
Eine Direktbuchung wird sofort bezahlt und bei Stornierung nicht erstattet — genau deshalb können wir den Preis ohne Aufschlag halten. Die Buchung ist aber nicht in Stein gemeißelt: Termine, Zimmer und Gästezahl lassen sich ändern. Schreiben Sie uns, und wenn die neuen Termine frei sind, buchen wir alles um. Die Differenz zahlen Sie, wenn die neue Variante teurer ist; ist sie günstiger, bleibt die Differenz auf der Buchung. Sagen Sie uns bitte mindestens 5 Tage vor der Anreise Bescheid — später tun wir, was noch möglich ist.
Gibt es Zusatzbetten oder Kinderbetten?
Nein. Wir stellen keine Zusatzbetten und auch keine Kinder- oder Reisebetten. Jedes Zimmer bietet genau so viele Schlafplätze, wie auf seiner Seite angegeben. Mit Baby sind Sie willkommen — bringen Sie aber Ihr eigenes Reisebett mit.
Gibt es einen Aufzug?
Nein. Die Zimmer erreichen Sie über eine Treppe. Bei schwerem Gepäck sollten Sie das einplanen.