Normas de la casa y FAQ
Check-in autónomo
El check-in es sin contacto, a través de Vikey. Recibirás un enlace antes de llegar: completa allí el registro y tu móvil se convierte en la llave.
El registro debe completarse antes de llegar. Lo exige la ley italiana y, sin él, la puerta no se abrirá.
Llegar tarde
Llegar tarde no es ningún problema. No hay recepción ni nadie esperando despierto: puedes entrar a las dos de la madrugada sin disculparte con nadie. Solo una petición — guarda silencio entre las 22:00 y las 9:00 y entra con tu propio enlace: no hace falta llamar al portero automático de los vecinos. Una única advertencia sobre la reserva en sí: para el mismo día la aceptamos hasta las 23:30. Si te decides más tarde, escríbenos antes por WhatsApp: de noche puede que no lleguemos a tramitar la solicitud a tiempo y, sin confirmación, el enlace de las puertas no llega.
Normas de la casa
- Aquí no se fuma — en ningún sitio: ni en las habitaciones, ni en la cocina, ni en la escalera, ni en la terraza. Los cigarrillos electrónicos tampoco.
- No organizamos fiestas y no dejamos entrar a personas que no figuran en la reserva.
- Las horas de silencio van de las 22:00 a las 9:00, incluso si llegas de noche. Las habitaciones están en un edificio de vecinos y pensamos en ellos tanto como en ti.
- Haz el registro online con antelación: hasta que no esté completado, no llegan los enlaces que abren las puertas.
- Llamar al portero automático de los vecinos no sirve de nada, y te pedimos de verdad que no lo hagas, sobre todo de noche. Las puertas se abren solo con tu enlace. Si algo falla, escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos.
¿Se puede dejar el equipaje?
Por desgracia no tenemos consigna propia. Escríbenos por WhatsApp y te mandamos las direcciones de las más cercanas: en el centro hay varias. Y trataremos de dejarte entrar antes, si la habitación ya está lista.
Tasa turística
Lombardía aplica una tasa turística del 7% del precio de la habitación, hasta un máximo de 5 € por persona y noche. No está incluida en el precio y se cobra por separado durante el check-in online.
¿Necesitas cambiar la reserva?
La reserva directa se paga en el momento y no se reembolsa si la cancelas: precisamente por eso podemos mantener la tarifa sin recargos. La reserva, eso sí, no está grabada en piedra: las fechas, la habitación y el número de huéspedes se pueden cambiar. Escríbenos y, si las nuevas fechas están libres, lo movemos todo. Pagas la diferencia si la nueva opción cuesta más; si cuesta menos, la diferencia se queda en la reserva. Avísanos al menos 5 días antes de la llegada: más tarde haremos todo lo que podamos.
¿Hay camas supletorias o cunas?
No. No añadimos camas supletorias ni facilitamos cunas o cunas de viaje. Cada habitación tiene exactamente las plazas indicadas en su página. Si viajáis con un bebé sois bienvenidos, pero traed vuestra propia cuna de viaje.
¿Hay ascensor?
No. A las habitaciones se llega por escalera. Si viajas con maletas pesadas, cuéntalo en tus planes.