Zasady i FAQ
Samodzielne zameldowanie
Zameldowanie odbywa się bezkontaktowo przez Vikey. Przed przyjazdem dostaniesz link — tam dokończysz rejestrację, a telefon stanie się kluczem.
Rejestrację trzeba ukończyć przed przyjazdem. Wymaga tego włoskie prawo, a bez niej drzwi się nie otworzą.
Późny przyjazd
Późny przyjazd naprawdę nie jest problemem. Nie ma recepcji i nikt nie czeka na dyżurze: możecie wejść o drugiej w nocy, nie tłumacząc się nikomu. Jedna prośba — zachowajcie ciszę od 22:00 do 9:00 i wchodźcie swoim linkiem: nie trzeba dzwonić domofonem do sąsiadów. Jedno zastrzeżenie co do samej rezerwacji: na ten sam dzień przyjmujemy ją do 23:30. Jeśli decydujecie się później, napiszcie najpierw na WhatsAppie — w nocy możemy nie zdążyć rozpatrzyć zgłoszenia, a bez potwierdzenia link do drzwi nie dotrze.
Zasady domu
- U nas się nie pali — nigdzie: ani w pokojach, ani w kuchni, ani na klatce schodowej, ani na tarasie. E-papierosy również.
- Nie organizujemy imprez, a gości, których nie ma w rezerwacji, nie wpuszczamy.
- Cisza obowiązuje od 22:00 do 9:00, nawet jeśli przyjeżdżacie w nocy. Pokoje są w budynku mieszkalnym i myślimy o sąsiadach tak samo jak o was.
- Rejestrację online zróbcie wcześniej: dopóki nie jest ukończona, linki otwierające drzwi nie przyjdą.
- Dzwonienie domofonem do sąsiadów nic nie da i bardzo prosimy tego nie robić, zwłaszcza w nocy. Drzwi otwiera wyłącznie wasz link. Jeśli coś nie działa — napiszcie na WhatsAppie, pomożemy.
Czy można zostawić bagaż?
Niestety nie mamy własnej przechowalni bagażu. Napiszcie na WhatsAppie — wyślemy adresy najbliższych: w centrum jest ich kilka. Postaramy się też wpuścić was wcześniej, jeśli pokój będzie już gotowy.
Opłata klimatyczna
Lombardia pobiera opłatę klimatyczną w wysokości 7% ceny pobytu, maksymalnie 5 € od osoby za noc. Nie jest wliczona w cenę pokoju i pobierana jest osobno podczas meldunku online.
Trzeba zmienić rezerwację?
Rezerwacja bezpośrednia jest opłacana od razu i przy anulowaniu nie podlega zwrotowi — właśnie dlatego możemy utrzymać cenę bez narzutu. Sama rezerwacja nie jest jednak wykuta w kamieniu: daty, pokój i liczbę gości można zmienić. Napiszcie do nas, a jeśli nowe terminy są wolne, wszystko przeniesiemy. Różnicę dopłacacie, jeśli nowy wariant jest droższy; jeśli tańszy — różnica zostaje przy rezerwacji. Dajcie znać najpóźniej 5 dni przed przyjazdem: później zrobimy tyle, ile zdążymy.
Czy są dostawki albo łóżeczka dziecięce?
Nie. Nie dostawiamy łóżek ani nie zapewniamy łóżeczek dziecięcych czy turystycznych. W każdym pokoju jest dokładnie tyle miejsc do spania, ile podano na jego stronie. Z niemowlęciem można przyjechać, ale łóżeczko trzeba mieć własne.
Czy jest winda?
Nie. Do pokoi prowadzą schody. Jeśli podróżujesz z ciężkimi walizkami, weź to pod uwagę.