Política de privacidad

Última actualización: 4 de agosto de 2026

Quién responde de tus datos

The Moment está gestionado por Natalia Shepeleva, NIF 04880820164, Via Alessandro Manzoni 7, 24121 Bergamo (BG), Italia. Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, escribe a themomentBG@gmail.com.

Qué datos recogemos

Para aceptar una reserva necesitamos tu nombre, tus datos de contacto y las fechas de la estancia.

Antes de la llegada la ley italiana exige registrar a cada huésped, así que recogemos también los datos del documento de identidad de todas las personas que se alojan.

Nunca vemos el número de tu tarjeta: los pagos los gestiona Stripe y a nosotros solo llega el resultado del cobro.

Para qué los usamos y con qué base legal

Para prestar la estancia reservada — ejecución de un contrato.

Para registrar a los huéspedes en el portal de la policía italiana (Portale Alloggiati), informar al ISTAT y cobrar la tasa turística — obligaciones legales que no podemos evitar.

Para la contabilidad y los registros fiscales — obligación legal.

Para responder a tus mensajes antes y durante la estancia — nuestro interés legítimo en ser anfitriones localizables.

Quién más los trata

Vikey (Vikey S.r.l., Italia) — motor de reservas, check-in online, llaves digitales y mensajería con el huésped.

Stripe — pagos con tarjeta.

Hostinger — alojamiento de esta web.

Google — nuestro correo y los servidores desde los que se carga el script del calendario de reservas.

Todos actúan siguiendo nuestras instrucciones y solo para los fines indicados.

Cuánto tiempo los conservamos

Los registros de reservas y contabilidad se conservan diez años, como exige la ley fiscal italiana.

Los datos de registro de huéspedes se conservan durante el plazo que fijan las normas del portal policial.

Los mensajes se conservan solo mientras sean útiles para tu estancia o para una posible reclamación.

Datos fuera de la Unión Europea

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. Cuando ocurre, está cubierto por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de tus datos, rectificarlos, solicitar su supresión, limitar u oponerte al tratamiento y recibirlos en un formato portable. Escribe a themomentBG@gmail.com y te responderemos.

Si crees que tratamos mal tus datos, puedes reclamar ante la autoridad de control italiana, el Garante per la protezione dei dati personali.